ENPolítica de Privacidad
Última actualización: marzo de 2025
1. Responsable del tratamiento
FulROI (en adelante "la Empresa", "nosotros" o "FulROI") es responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través del sitio web fulroi.com y la plataforma de gestión de prospectos y ventas. Para consultas relacionadas con esta política, puede contactarnos en help@fulroi.com.
2. Datos que recopilamos
Recopilamos los siguientes tipos de datos personales: • Datos de empresas cliente: nombre del representante, correo electrónico corporativo, número de teléfono, nombre y sector de la empresa, e información de facturación. • Datos de prospectos captados: nombre, número de teléfono, correo electrónico e información de interacción generada durante campañas de captación realizadas a través de Google Ads, Meta (Facebook/Instagram), WhatsApp Business y otros canales digitales. • Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo, páginas visitadas y tiempo de sesión, recopilados mediante cookies y herramientas de analítica.
3. Finalidad del tratamiento
Los datos personales son tratados para las siguientes finalidades: • Prestar el servicio de captación, contacto y calificación automatizada de prospectos mediante inteligencia artificial. • Generar cotizaciones personalizadas en nombre de las empresas cliente. • Gestionar la comunicación con prospectos a través de WhatsApp Business y otros canales. • Administrar suscripciones, pagos y facturación. • Enviar comunicaciones comerciales y notificaciones del servicio. • Mejorar continuamente los modelos de IA y la calidad del servicio. • Cumplir obligaciones legales y regulatorias.
4. Base legal del tratamiento
El tratamiento de datos personales se fundamenta en: • Ejecución del contrato de servicio suscrito con las empresas cliente. • Consentimiento explícito del titular para el tratamiento de datos de prospectos, obtenido mediante formularios de contacto y canales de captación. • Interés legítimo de la Empresa en la mejora y optimización del servicio. • Cumplimiento de obligaciones legales aplicables.
5. Compartición de datos con terceros
FulROI comparte datos con terceros únicamente en los casos necesarios para la prestación del servicio: • Google LLC: para la gestión de campañas de Google Ads y análisis de datos (Google Analytics). • Meta Platforms, Inc.: para la gestión de campañas en Facebook e Instagram y comunicación a través de WhatsApp Business API. • Proveedores de procesamiento de pagos: para la gestión de cobros y facturación. • Proveedores de infraestructura tecnológica (cloud hosting, bases de datos). Todos los terceros están obligados contractualmente a tratar los datos conforme a estándares de seguridad equivalentes o superiores a los de FulROI. No vendemos datos personales a terceros.
6. Transferencias internacionales
Algunos de nuestros proveedores tecnológicos operan fuera de Colombia. En estos casos, garantizamos que las transferencias internacionales de datos se realizan con las salvaguardas adecuadas, incluyendo cláusulas contractuales estándar o la adhesión de los destinatarios a marcos reconocidos de protección de datos.
7. Retención de datos
Los datos personales se conservan durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas: • Datos de empresas cliente: durante la vigencia del contrato y hasta 5 años después de su terminación, conforme a los plazos legales de conservación de documentos comerciales. • Datos de prospectos: durante el ciclo de vida de la campaña y hasta 2 años adicionales, salvo que el titular solicite su supresión antes. • Datos de navegación: hasta 13 meses desde su recopilación.
8. Seguridad de los datos
FulROI implementa medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos personales contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Estas incluyen cifrado en tránsito y en reposo, control de accesos basado en roles, auditorías de seguridad periódicas y protocolos de respuesta ante incidentes.
9. Derechos del titular
Conforme a la Ley 1581 de 2012 de Colombia y normativa aplicable, el titular de los datos tiene derecho a: • Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales. • Solicitar la supresión de sus datos cuando no exista obligación legal de conservarlos. • Revocar el consentimiento otorgado para el tratamiento. • Acceder gratuitamente a sus datos personales. • Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC). Para ejercer estos derechos, escríbanos a help@fulroi.com con el asunto "Derechos ARCO" e indicando su nombre, documento de identidad y la solicitud concreta. Responderemos en un plazo máximo de 15 días hábiles.
10. Cookies y tecnologías similares
Utilizamos cookies propias y de terceros para el funcionamiento del sitio, análisis de uso y personalización de experiencia. Puede gestionar sus preferencias de cookies desde la configuración de su navegador. El bloqueo de ciertas cookies puede afectar la funcionalidad del sitio.
11. Modificaciones a esta política
FulROI puede actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Las modificaciones serán publicadas en esta página con la fecha de actualización. El uso continuado del servicio tras la publicación de cambios implica la aceptación de la política actualizada.
12. Ley aplicable
Esta política se rige por la Ley 1581 de 2012 (Ley de Protección de Datos Personales de Colombia), el Decreto 1377 de 2013 y demás normas complementarias. Para cualquier controversia derivada de esta política, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales de la ciudad de Bogotá, Colombia.
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